SATICI: Siparişe konu ürünü satışa sunan, HOP Konumda platformunda mağaza açmış bağımsız satıcıdır. Satıcının unvanı ve iletişim bilgileri, ilgili mağaza sayfasında ve sipariş özet ekranında görüntülenir. İşbu sözleşme SATICI ile ALICI arasında kurulur.
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI'nın HOP Konumda platformu üzerinden elektronik ortamda SATICI'dan satın aldığı ürün/hizmetin satışı ve teslimatı ile ilgili SATICI ve ALICI'nın hak ve yükümlülüklerini düzenler.
HOP Konumda, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla yalnızca elektronik ticaret ortamı sağlar; satışın tarafı değildir ve satıcılar tarafından sunulan ürün ve içeriklerden sorumlu tutulamaz. Detaylar: Aracı Hizmet Sağlayıcı Bilgileri.
3. Ürün / Hizmet Bilgileri
Satın alınan ürünün türü, miktarı, rengi, bedeni ve satış fiyatı sipariş özet sayfasında gösterilir.
Ürün fiyatlarına KDV dahildir.
Kargo / teslimat ücreti sipariş onay ekranında ayrıca belirtilir.
Toplam ödeme tutarı (ürün + kargo) sipariş onayından önce ALICI'ya gösterilir.
4. Ödeme Şekli
Havale / EFT: Ödeme, sipariş oluşturulmadan önce, ödeme adımında gösterilen SATICI'ya ait banka hesabına (IBAN) doğrudan yapılır. Ödeme açıklamasına, ödeme adımında gösterilen referans numarası yazılır. ALICI, ödemeyi yaptığını aynı ekranda beyan ederek siparişi oluşturur. HOP Konumda ödemeye aracılık etmez, ürün bedelini tahsil etmez.
Sipariş, SATICI ödemeyi hesabında teyit ettikten sonra hazırlanmaya başlanır. Ödemesi 24 saat içinde teyit edilemeyen siparişler iptal edilir ve varsa yapılan ödeme SATICI tarafından iade edilir.
5. Teslimat Koşulları
Ürünler, sipariş onayından itibaren en geç 30 iş günü içinde teslim edilir.
Teslimat, entegre kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir (ortalama 1-3 iş günü).
Bugün Teslim (HOP Kurye): Ödeme adımında sunulduğu hallerde, yalnızca İstanbul içi teslimat adresleri için seçilebilir. Bu seçenekte teslimat, HOP kurye hizmeti ile aynı gün en geç 22:00'ye kadar yapılır. Kurye ücreti, sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve sipariş toplamına eklenir. Bu seçenek, sipariş verilen güne ait saat kesiminden sonra ve mesafe sınırının aşıldığı adreslerde sunulmaz.
Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
ALICI adreste bulunamazsa, kurye ile iletişim kurulur. 3 başarısız teslim denemesinden sonra sipariş iade edilir.
Mücbir sebepler (doğal afet, hava koşulları, resmi tatil vb.) teslimat süresini uzatabilir.
6. Cayma Hakkı
ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi SATICI'ya yapılır; ALICI dilerse destek@hopkonumda.com üzerinden de iletebilir — HOP Konumda bildirimi SATICI'ya iletir.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş şekilde iade edilmelidir.
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvuru sınırı, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen tutara göredir.
10. Yürürlük
ALICI, sipariş onay ekranındaki "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum" kutusunu işaretleyerek bu sözleşmeyi kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer.